Nous ne faisons pas de suivi.

Votre colis est parti. Où se trouve-t-il exactement ? Nous l’ignorons, et nous avons renoncé à le savoir. Un numéro qui change de statut trois fois par jour n’a jamais fait avancer un paquet d’un seul mètre.

Ce que nous vous proposons à la place est plus exigeant : la foi. Croyez en votre livraison. Pensez-y le matin. Visualisez le carton brun, le ruban adhésif standard, la sonnerie. L’attente fait partie de ce que vous avez payé, et vous l’avez payée cher.

Le colis arrive quand il arrive. Comptez environ 18 jours.

Passé ce délai, deux possibilités. Soit votre colis a pris du retard, et il arrivera : l’univers récompense la patience de ceux qui ont payé d’avance. Soit il s’est réellement perdu, et là nous intervenons : écrivez-nous depuis l’adresse ayant servi à la commande, avec votre numéro, et nous relançons la fabrication à nos frais. Ce recours-là est gratuit, comme le remboursement et le droit de rétractation. Nous facturons la curiosité, jamais l’exercice de vos droits.